他Payへチャージができない場合は、以下の可能性があります。

• 対象の他Payがチャージ可能先でない

  現在は、株式会社pringが提供する「pring」とauペイメント株式会社が提供する「au PAY」、「WebMoneyプリペイドカード」が利用可能です。同サービスには、今後、他社Payサービスとの連携を拡大していく予定です。

• 本人確認が完了していない

  他Payへのチャージには、ララQアプリ及びチャージ先のアプリの両方で本人確認手続きが必要です。それぞれの本人確認が終了しているかをご確認ください。
  本人確認手続きによりララＰａｙマネーが利用可能となっているかご確認ください。

• 現金化可能な残高ではない

  他Payへチャージが出来るのは、現金化が可能な「ララPayマネー」のみとなります。

• 他Payへチャージ上限額を超えている

  他Payへチャージ上限額は、10万円/日、50万円/月です。
  なお、不正利用防止・被害予防などの観点から、他Payへチャージ額を制限することがあります 。

• au PAYとの連携設定ができない

  au PAY アプリに登録した連絡先電話番号は、 doreca (ララQ)に登録した電話番号と一致する必要があります。
  連絡先電話番号の確認については「My au」からご確認ください。

  ■ 「My au （ https://www.au.com/my-au/ ）」 からご確認する場合

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